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        2014年公務(wù)員考試面試情境應(yīng)變題之一般突發(fā)類(8.5)

        來源:考德上公培時間:2014-08-05 14:33考德上教育V

        42.你是執(zhí)法人員,勸阻無效沒收小販東西,小販跪下說這是全家的收入來源,你如何做?(2012年6月26日上午廣東省工商、監(jiān)獄公務(wù)員面試試題)

        【參考要點】

        (1)注意執(zhí)法形象,攙扶下跪小販。

        (2)了解實際困難,申請人性處理。

        (3)做好全面工作,解決小販后顧之憂。

        【參考答案】

        作為執(zhí)法人員,清理街面上小商小販的無證占道經(jīng)營,維護(hù)城市的整潔有序是我們的工作職責(zé),在我們執(zhí)法的過程中會遇到各種各樣的事情,所以在堅守原則的同時也要注意方式方法的靈活性,做到既要嚴(yán)格執(zhí)法也要熱情服務(wù)。

        在我的執(zhí)法過程中,面對小販下跪的情景,首先,我會趕緊把他攙扶起來,告訴他有什么困難可以起來慢慢說,我一定會盡力地幫助他,并向他說明他的攤位屬于占道經(jīng)營,阻礙了他人的出行,所以有什么話我們可以到不影響交通的地方說。

        其次,我會認(rèn)真傾聽他的敘述,了解他的家庭情況和他所面臨的困難,并對他激動的情緒給予安慰,告訴他他的心情我是理解的,他的家人都要靠他來養(yǎng)活,而擺攤的這個小生意也正是他的收入來源,我能夠體會到他的壓力和辛苦,同時也希望他明白我們的工作不是不讓他擺攤討生活,而是希望他們能夠辦理正規(guī)的許可證到指定區(qū)域內(nèi)做生意,所以不要對我們的工作存在誤解。

        再次,向他講解我國對于困難群眾所出臺的相應(yīng)政策,他可以出示家庭情況的詳細(xì)證明到相關(guān)部門咨詢具體事宜,辦理相關(guān)手續(xù),獲得政策上的扶持,以解決他無證經(jīng)營無固定場所買賣的困難。

        最后,根據(jù)他的情況我會向領(lǐng)導(dǎo)請示暫不沒收他的東西,減少他的損失,希望他到指定的區(qū)域內(nèi)售賣,不要再占道經(jīng)營,并且盡快辦理相關(guān)手續(xù)。


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