2014年公務(wù)員考試面試情境應(yīng)變題之一般突發(fā)類（8.1）

40.你食品廠一直信譽(yù)很好，但最近公布的不合格食品名單中你廠的某一食品在列，影響了你廠其他食品的銷售，廠長(zhǎng)讓你處理此事，你怎么做?(2012年4月21日下午北京公務(wù)員面試試題)

【參考要點(diǎn)】

(1)組織調(diào)查不合格食品的具體情況。

(2)根據(jù)問(wèn)題對(duì)應(yīng)進(jìn)行整改，保證食品質(zhì)量，自檢到位。

(3)通過(guò)媒體及廣告宣傳挽回企業(yè)影響。

【參考答案】

我廠食品存在問(wèn)題，會(huì)影響到我廠的銷售，所以我一定會(huì)抓緊時(shí)間，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)把事情處理好，挽回我廠的聲譽(yù)，減少損失。

首先，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，暫停這一不合格食品的生產(chǎn)，隨即組織技術(shù)人員和本廠質(zhì)檢人員到這種食品的生產(chǎn)部門(mén)抽取樣品進(jìn)行化驗(yàn)、質(zhì)檢，并與公布出的不合格原因的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，查出問(wèn)題原因。同時(shí)對(duì)于其他種類的產(chǎn)品也要再做好質(zhì)檢，以確保質(zhì)量合格，不出差錯(cuò)。

其次，經(jīng)得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，我會(huì)安排我們的工作人員查閱以往的出貨單，與那些商家聯(lián)系，盡快召回這批不合格的食品，以免再次流入市場(chǎng)，造成不好的影響。

再次，邀請(qǐng)媒體召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)向公眾道歉，公布我廠這項(xiàng)產(chǎn)品產(chǎn)生問(wèn)題的原因，說(shuō)明我們已經(jīng)召回了所有售出的不合格產(chǎn)品，并且經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門(mén)得出的質(zhì)量報(bào)告表明我廠的其他產(chǎn)品均無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，屬合格產(chǎn)品，請(qǐng)大家放心購(gòu)買(mǎi)。同時(shí)也表明我廠愿意接受群眾媒體的監(jiān)督，歡迎大家提出寶貴意見(jiàn)。

最后，把處理的經(jīng)過(guò)寫(xiě)成材料向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并建議我廠召開(kāi)員工大會(huì)，規(guī)范員工的生產(chǎn)操作流程，對(duì)每道工序都嚴(yán)格把關(guān)，并且責(zé)任到人，責(zé)任到崗，保質(zhì)保量地生產(chǎn)。

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