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        2014年公務員考試面試備考:應變能力題的應答思路

        來源:考德上公培時間:2014-04-30 15:56考德上教育V

        命題目的:

        面試時,拋出令人措手不及的試題常常給考生帶來壓力。主要是考查考生應變能力就是在有壓力的情況下,考查考生對突發(fā)事件、棘手問題的應對。考查考生迅速而靈巧地轉移角度、隨機應變、觸類旁通的能力,考生須迅速做出正確的判斷和處理。思維反應要敏捷,情緒要穩(wěn)定,考慮問題要周到。

        答題原則:

        考生應遵循“先控制事態(tài)不能惡化”的原則,按照:1、先冷靜,2、迅速處理,3、查明原因追究責任”的順序展開回答。其中,保持冷靜,先安撫情緒,然后及時補救,提出解決問題的方案或記錄、匯報問題或協(xié)調解決、督辦,再向上級匯報,追究責任等都是重要情節(jié),大家可以參考。

        舉例說明

        比如,考官問,發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒,導游人員應該怎么做?

        首先設法使中毒者催吐,讓中毒者大量喝水,以加速排泄,緩解毒性;同時,立即撥打急救電話,尋求醫(yī)院救治;

        其次,應該避免其他旅客出現(xiàn)慌亂情緒,控制情緒;

        第三,在等候期間,請醫(yī)院開具診斷證明;

        最后,迅速報告旅行社并追究供餐單位的責任。


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