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（考德上師資周哲煊）
人際關系藝術之語言的藝術人際關系處理是公務員實際工作當中非常重要的一環(huán)，也是我們公務員面試當中的重點題型。然而很多同學卻不能很好的把這類題型答好，究其原因，除了平時缺乏類似的人際關系環(huán)境之外，主要還是在于沒有把握好人際關系當中的藝術性。 語言是人與人溝通的重要一環(huán)，同樣的意思，不同的語言，帶來的結果可能完全不一樣。一個土財主在家請客吃飯，來了很多朋友，也有很多人沒來。財主說：“唉，該來的怎么沒來“。于是，一大批人走掉了。財主焦急道：”唉，不該走的又走了“。又走掉一大批，只剩下三兩好友。財主無奈地對他們說：”我說的又不是他們“。于是所有的人都走掉了。 這個預言啟示我們，在與人溝通，特別是人際關系題與情景宣講類的題型相結合之時，一定要注意預言的引申意義和措辭是否妥當，否則也許說者無意，聽者有心，使得說話者的本意被扭曲而帶來不好的后果。 人際關系藝術之處事的藝術 公務員的人際關系一般是伴隨著工作而推進的，因此在人際關系題當中不可避免地要摻雜一些工作的因素在內。因此，如何處事也直接影響到人際關系的處理。我們在處事當中最最基本的原則是己所不欲勿施于人。 我們來看一個例題：如果你的下屬一件工作處理不到位造成了單位的損失，按制度你應當向單位一把手匯報此事，你的下屬害怕影響前途，向你求情。請問你將如何處理？ 例題解析：己所不欲勿施于人，如果你碰到類似的情況，你希望你領導知道這件事情而破壞對你的印象嗎？肯定是不愿意的。但是按照單位的制度，你又不能不這么做。似乎有點兩難。其實，單位的規(guī)章制度是不可以違反的，但是在遵守制度的前提下，我們可以靈活處理：向領導主動承擔領導責任；幫助下屬糾正錯誤挽回損失；改正下屬觀念，人無完人有錯誤很正常，無須擔心。通過以上方式處理，我相信，你的同事一定不會對你有所怨言。 人際關系藝術之交往的藝術 在人際交往中，大家會發(fā)現(xiàn)，那些相處最和諧最友好的人，往往是志趣相投的人，這種平日里的交往也可以帶動工作關系的進步。同時，我們中國人講究飲水思源，知恩圖報，多幫助別人，也是獲得他人好感的方式之一。因此，這也可以作為我們答人際關系題型的重要答題點。 例題：你在單位被提拔以后，一些同事非常不滿，認為你會搞領導關系所以才會被提拔，在工作當中非常不配合你，你要如何做？ 例題解析：同事對你非常不滿，說明你與同事的個人關系一定不是非常的友好，所以，增進與同事的個人友誼也是提高同事對你工作配合度的有效方式。我們可以在平日里請同事來家里吃個便飯，打打球，但是一定要選擇一些志趣高雅的娛樂活動。除了這一點以外，還可以幫助同事處理工作，傳授經驗，幫同事在工作當中取得更大的進步，讓同事也會有被提拔的機會。
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40004-20005
